Sokrates eRNel s.r.o., se sídlem a místem provozovny Vídeňská 237/136, Přízřenice, 619 00 Brno, IČO 197 51 362, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 135922 vedeném u Krajského soudu v Brně (správce), provozuje e-shop na webových stránkách www.ernel.cz (dále jen „E-shop“).

Pro poskytování našich služeb (prodej zboží) a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

I. Kdo je správcem a jak nás kontaktovat

Správce	Sokrates eRNel s.r.o.
Sídlo / provozovna	Vídeňská 237/136, Přízřenice, 619 00 Brno
IČO	197 51 362
E-mail	info@ernel.cz
Telefon	+420 774 960 231
Web	https://www.ernel.cz/

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Osobní údaje zpracováváme pouze na území EU/EHP.

II. Jaké údaje zpracováváme, proč a jak dlouho

A) Poptávky a kontaktní formulář

Údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefon, obsah zprávy.

Účel: odpověď na dotaz a domluva ohledně zboží/služeb.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání před uzavřením smlouvy na Vaši žádost.

Doba uchování: nejdéle 2 roky od poslední komunikace nebo do doby, než vznesete námitku / odvoláte souhlas (pokud je relevantní).

B) Nákup na E-shopu (plnění smlouvy)

Údaje: identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon), údaje o objednávce a platbě, doručovací údaje.

Účel: uzavření a plnění kupní smlouvy (přijetí a vyřízení objednávky, platba, doručení, reklamační proces, komunikace o stavu objednávky).

Právní základy:

• čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy,
• čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právních povinností (účetní a daňové předpisy, zákon o ochraně spotřebitele apod.).

Doba uchování:

• po dobu trvání smluvního vztahu a 2 roky po jeho skončení pro ochranu práv a řešení sporů,
• doklady pro účetní a daňové účely obvykle 10 let (dle příslušných právních předpisů).

C) Obchodní sdělení (newsletter)

Pokud jste naším zákazníkem a neodmítli jste zasílání při nákupu, můžeme Vám zasílat e-mailem informace o podobném zboží.

Právní základ: § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. (tzv. soft opt-in) nebo Váš souhlas (pokud je vyžadován).

Doba uchování: do 2 let od posledního nákupu nebo do odhlášení. Z odběru se lze kdykoliv odhlásit kliknutím na odkaz v e-mailu nebo napsáním na info@ernel.cz.

III. Komu údaje předáváme (příjemci / zpracovatelé)

Údaje zůstávají převážně u nás, avšak pro zajištění provozu E-shopu a plnění smlouvy je můžeme předat důvěryhodným partnerům:

• Platební brána: GoPay s.r.o. a GlobalPayments Europe s.r.o. – zpracování plateb kartou a dalších metod (samostatný správce / zpracovatel dle povahy transakce).
• Dopravce: PPL CZ s.r.o. – doručení zásilek.
• IT a hosting / e-shopová platforma (pokud využíváme externí řešení), poskytovatelé e-mailového hostingu a technické podpory.
• Účetní a daňoví poradci – splnění zákonných povinností.
• Orgány veřejné moci – pokud nám tuto povinnost ukládá zákon.

Osobní údaje nepředáváme mimo EU/EHP, ledaže by to bylo nutné a s odpovídajícími zárukami dle GDPR.

IV. Cookies

Na webu používáme cookies pro zabezpečení, správné fungování, analytiku a marketing. Při první návštěvě zobrazujeme lištu se souhlasem. Nezbytné cookies jsou ukládány bez souhlasu, analytické a marketingové pouze se souhlasem.

Typy cookies

• Nezbytné – zajišťují základní funkce webu a košíku (nelze vypnout).
• Analytické/statistické – pomáhají nám vylepšovat web (pouze se souhlasem).
• Marketingové – personalizace nabídky a měření kampaní (pouze se souhlasem).

Správa cookies

Souhlas lze kdykoliv odvolat v nastavení cookies nebo ve Vašem prohlížeči. Návody: Chrome, Firefox, Safari, Opera, Edge.

V. Vaše práva

Máte právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu či výmaz, omezení zpracování, námitku proti zpracování (zejména proti přímému marketingu) a právo na přenositelnost údajů, je-li to technicky možné. Váš požadavek vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce.

Pokud se domníváte, že s údaji nenakládáme v souladu s právem, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo se obrátit na soud.

VI. Automatizované rozhodování

Neprovádíme profilování ani rozhodování založené výlučně na automatizovaném zpracování, které by pro Vás mělo právní účinky nebo se Vás obdobně významně dotýkalo.

VII. Doručování a kontakty

Dotazy a žádosti k uplatnění práv posílejte na info@ernel.cz nebo volejte +420 774 960 231.

Účinnost těchto zásad: 1. 1. 2025 (v návaznosti na VOP). Aktuální verze je vždy dostupná na www.ernel.cz.